Zarządzanie zespołem - kompendium umiejętności (3 dni)

Termin:  28 lutego - 1 marca 2012r. godz. 10.00 - 16.00
Miasto:  Sopot
Miejsce:  Hotel Haffner****  ul. J.J. Haffnera 59
Cena:  2490 zł przy zgłoszeniu 1 osoby
            2390 zł przy zgłoszeniu minimum 2 osób.
Powyższe ceny są cenami netto. Szkolenia finansowane przynajmniej w 70 % ze środków publicznych są zwolnione z VAT, w pozostałych przypadkach do kwoty netto doliczamy VAT 23 %.

ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM
- KOMPENDIUM UMIEJĘTNOŚCI

ADRESACI SZKOLENIA

Szkolenie skierowane jest do kadry zarządzającej wyższego i średniego szczebla sektora publicznego i prywatnego: dyrektorów, kierowników oraz menedżerów. Inwestowanie w ludzi to często najbardziej efektywna metoda uzyskiwania wzrostu dochodów firmy. Zarówno badania jak i praktyka wskazują, że coraz częściej kompetencje zawodowe nie ograniczają się do wykształcenia i doświadczenia zawodowego, a uzupełnione są o umiejętności psychologiczne. W codziennej pracy menedżera, a zwłaszcza w sytuacjach trudnych - pełnych napięć - nabierają one szczególnego znaczenia. W firmie nowoczesnej posiadanie tych właśnie umiejętności zapewnia osiągnięcie sukcesu zawodowego. 

CEL SZKOLENIA

Uczestnictwo w warsztatach umożliwi realizację następujących celów:

1. Diagnoza własnego potencjału menedżerskiego.
2. Doskonalenie współpracy i integracji zespołu.
3. Zwiększenie psychologicznych umiejętności menedżera.
4. Podniesienie umiejętności wywierania wpływu.
5. Zwiększenie umiejętności budowania w sposób świadomy własnego wizerunku.
6. Analiza najsilniejszych stron oraz obszarów do poprawy.
7. Poprawa zarządzania sobą w czasie.
8. Konstruktywne rozwiązywanie sytuacji konfliktowych.
9. Poznanie psychologicznych aspektów procesu wprowadzania zmian.

METODA

Wykład interaktywny, praca indywidualna, dyskusja moderowana, symulacje, odgrywanie ról,          testy autodiagnostyczne.

WYKŁADOWCY

    Doświadczony  trener  kompetencji  miękkich,  konsultant i doradca. Studiował na
    Wydziale   Dziennikarstwa  i  Nauk   Politycznych   Uniwersytetu   Warszawskiego.
    Jest absolwentem programu the Advanced Certificate in Marketing. Od 2004 roku
    jest   też   członkiem   The   Chartered   Institute   of   Marketing   i   Communication
    Managerem Komitetu CIM Poland zarządzającego tą organizacją na terenie Polski.
    Ukończył   Akademię   Junior   Chamber   Poland  oraz  specjalistyczne  kursy Best
    Practices for Inwestor Relations Professionals.

Od wielu lat prowadzi szkolenia przygotowane specjalnie dla jednostek administracji publicznej. Prowadził szkolenia dla następujących instytucji: Kancelaria Prezydenta i Premiera RP, Kancelaria Sejmu i Senatu, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, Ministerstwo Spraw Zagranicznych, Ministerstwo Infrastruktury, Urząd Komunikacji Elektronicznej, Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, Urzędy Wojewódzkie.
Posiada również duże doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla przedsiębiorstw prywatnych, realizował projekty m.in. dla: Avon Cosmetics Polska, Avon Operations Polska Sp. z o.o., Browar Okocim S.A., Coca - Cola HBC Polska, Colgate-Palmolive Poland Sp. z. o. o., Cussons, Dr Irena Eris, Eurocash Delikatesy Centrum, Farm Frites Poland SA, FERRING PHARMACEUTICALS B.V., Grupa Żywiec S.A., Henkel, Michelin Polska S.A., Microsoft Sp. z o.o., NESTLE POLSKA S.A.

    Doświadczony wykładowca i trener z zakresu rozwoju umiejętności pracowników
    i menedżerów, doradca z zakresu doskonalenia  jakości kierowania i zarządzania, 
    a także doskonalenia  organizacji  oraz wdrażania i realizacji polityk personalnych, 
    psycholog organizacji i pracy, uzyskała  dyplom  magistra  psychologii na Wydziale
    Psychologii  Uniwersytetu  Warszawskiego.  Przeprowadziła  kilka  tysięcy  godzin
    szkoleniowych  z  zakresu  kompetencji  miękkich.  Uczestnikami  jej  szkoleń  byli
    pracownicy  sektora publicznego,  m.in. Urzędu  Marszałkowskiego  Województwa
    Mazowieckiego,     Urzędu   m.  st.   Warszawy.    Zdobyła   również   zaufanie   wielu
firm  prywatnych,   szkoląc  m.in.  Bank  Zachodni  WBK,   Bosch  Service,   Ernst  &  Young  Doradztwo Podatkowe, Esselte Polska, Junkers Polska, Lexus Polska, Samsung, Toyota Motor Poland, Walmark Sp. z o.o.

PROGRAM SZKOLENIA

PROFIL SKUTECZNEGO MENEDŻERA

• Analiza własnego stylu komunikacji i pracy na podstawie TESTU OSOBOWOŚCI TTI Ltd. INSIGHTS Analysen by SCHEELEN Instutut fur Managementberatug und Bildungsmarketing.
• Indywidualny feedback na podstawie którego każdy z uczestników określi swoje mocne i słabe strony, a także cechy i umiejętności niezbędne w efektywnym zarządzaniu zespołem.

LIDER, PRZYWÓDCA, MENEDŻER

• Realizm i odwaga
• Wolność a odpowiedzialność, czyli nie zakuwaj się sam w kajdany
• Siła zaangażowania
• Strategia czy działanie
• Siła lenistwa
• Czym jest władza?
• Paradygmaty sukcesu współczesnego menedżera
• Role i modele przywódcze
• Style kierowania
• Tajemnice i sztuka motywowania

BUDOWANIE I KIEROWANIE ZESPOŁEM

• rola i zadania lidera
• predyspozycje osobiste - samoświadomość - jak ją zdobyć?
• etapy tworzenia zespołu
• typy zachowań w zespole
• identyfikacja i przydzielanie zadań członkom zespołu
• zespołowe podejmowanie decyzji
• formalne i nieformalne źródła autorytetu
• koncepcja stylów zarządzania

W KIERUNKU DOSKONAŁOŚCI - ZARZĄDZANIE WYNIKAMI (EFEKTAMI) PRACY ZESPOŁU

• proces zarządzania przez efekty - standardy efektywności
• cele, zasady i zakres zarządzania przez efekty
• poziomy zarządzania wynikami pracy - rola wizji, misji i wartości w firmie
• zarządzanie wynikami pracy zespołu
• zespołowa analiza osiąganych efektów - zasady konstruktywnych spotkań
• metody oceny efektywności pracy zespołu - plusy i minusy
• powody braku osiągania zadowalających wyników przez zespół

PROCES KOMUNIKACJI W ZESPOLE - CO JESZCZE MOŻESZ ZROBIĆ W TYM ZAKRESIE?

• proces efektywnej komunikacji
• zasady i uwarunkowania procesu komunikacji
• własne style wpływu werbalnego i pozawerbalnego na efektywną pracę zespołu
• najczęstsze błędy w procesie komunikacji - na podstawie doświadczeń praktyków
• oraz własnych obserwacji
• bariery w procesie komunikacji
• zagrożenia i konsekwencje barier komunikacyjnych oraz metody ich niwelowania
• skuteczne sposoby reakcji na powstające w zespole bariery komunikacyjne
• skuteczna komunikacja hierarchiczna
• sztuka oceny pracownika

SKUTECZNE REAGOWANIE, ZAPOBIEGANIE POWSTAWANIU ORAZ ROZWIĄZYWANIE SYTUACJI KONFLIKTOWYCH

• przyczyny powstawania konfliktów w zespołach - koło i etapy problemów
• przewidywanie i wczesne diagnozowanie potencjalnego konfliktu w zespole
• przewartościowanie sytuacji konfliktowych/kryzysowych
• postawy wobec sytuacji konfliktowych
• efektywne zachowania lidera w konfliktach
• strategie i metody rozwiązywania konfliktów
• techniki moderowania rozmów w sytuacji konfliktu
• zarządzanie konfliktowymi współpracownikami
• postawa asertywna w sytuacji konfliktu
• zachowania asertywne jako techniki wywierania wpływu i obrony przed presją
• rodzaje asertywności (miękka, twarda, negocjacyjna)
• kontrolowanie uczuć i emocji

SZTUKA SŁOWA

• rozmowa w relacji zwierzchnik - podwładny
• kultura dyskusji, wypowiedzi
• język rozmówcy
• wykorzystanie walorów językowych
• tempo, intonacja, siła, akcentowanie
• jak reagować na gafy, wpadki i przejęzyczenia
• Sztuka aktywnego słuchania
• kiedy prawdomówność oznacza brak taktu?
• Jak prawić i przyjmować komplementy

SZTUKA GESTU - KOMUNIKACJA NIEWERBALNA

• Strefy odległości w kontaktach interpersonalnych
• Typy uścisków dłoni i ich znaczenie
• Jak uniknąć gafy - cmok nonsens i gesty kulturowe
• Znaczenie kontaktu wzrokowego w różnych kręgach i kulturach
• Gesty i ich znaczenie w innych krajach

KREOWANIE WIZERUNKU MENEDŻERA, TAJNIKI CHARYZMATYCZNEJ RETORYKI

• sztuka argumentacji
• charyzma, osobowość i kompetencja
• postawy i gestykulacja jako emocjonalne sposoby przekazywania treści
• postawy akceptujące, postawy negujące

ISTOTA ZACHOWAŃ ASERTYWNYCH W PRZYWÓDZTWIE

• Co oznacza w praktyce bycie asertywnym liderem?
• Sprowadzanie rozmowy z pracownikiem z poziomu emocjonalnego do poziomu społecznego czyli partnerskiego
• Feedback pozytywny i negatywny
• Konstruktywne wyrażanie opinii

ZASADY PLANOWANIA I ORGANIZACJI CZASU

• Efektywne zarządzanie czasem
• Złodzieje czasu
• Wyznaczanie czasu
• Planowanie czasu
• Planowanie metodą ALPEN
• Rytm dnia a efektywne działanie

SOCJOTECHNIKA CZY SKUTECZNOŚĆ - KOMUNIKACJA W PRZYWÓDZTWIE

• Techniki skutecznego porozumiewania się
• Komunikacja zarządcza
• Bariery komunikacyjne
• Skuteczna komunikacja hierarchiczna

WYWIERANIE WPŁYWU W ZARZĄDZANIU ZESPOŁEM

• Podstawowe prawa wywierania wpływu
• Narzędzia wywierania wpływu na poziomie relacji zespołowych
• Narzędzia perswazji gdy zawiodą inne narzędzia zarządzania pracownikami

ETYKIETA BIZNESOWA I SAVOIR VIVRE

• Zasady pierwszeństwa w kontaktach biznesowych
• Przedstawianie, anonsowanie, umawianie - jak nie popełnić faux pas
• Etykieta przy stole
• Wymiana wizytówek, powitania, tytułowanie

BUDOWA WIZERUNKU BIZNESOWEGO

• Strefy odległości w kontaktach interpersonalnych
• Typy uścisków dłoni i ich znaczenie
• Jak uniknąć gafy
• Cmok nonsens i gesty kulturowe

DRESS CODE MENEDŻERA

• Ubiór w biznesie - sztuka autoprezentacji
• Prawidłowy dobór stroju i dodatków,
• Fryzura, makijaż, biżuteria
• Podstawowe uchybienia w wyglądzie kobiety,
• Podstawowe uchybienia w wyglądzie mężczyzny.
• Typy strojów i zasady ich doboru, wskazania elegancji
• Dobór typu stroju w biznesie: business dress, business casual, casual; dodatki
• Idealny ubiór do biura oraz na spotkania
• Wskazówki dotyczące doboru stroju
• Strój nieformalny czy ubranie wyjściowe?

OSOBOWOŚĆ A PRZYWÓDZTWO I KIEROWANIE

• osobowość lidera, czyli klucz do sukcesu przywódcy
• doskonalenie osobowości, strategie rozwoju wewnętrznego
• efektywne zarządzanie ludźmi o różnych typach osobowości

• udział w 3-dniowym szkoleniu
• komplet materiałów szkoleniowych (skrypt + materiały w formie elektronicznej, teczka, notatnik, długopis firmowy)
• zaświadczenie o ukończeniu szkolenia
• 2 noclegi w pokoju 2-osobowym, pok. 1 os za dopłatą 300 zł netto
• pełne wyżywienie (śniadania, obiady, kolacje, przerwy kawowe)
• parking
• internet bezprzewodowy
  
• możliwość korzystania z basenu, sauny, jacuzzi i siłowni.